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长生人寿“新个险理赔”系统获中国数字化转型与创新评选专项大奖




上海2021年12月21日 /新闻稿网 - Xinwengao.com/ — 12月17日,2021首届中国保险业价值成长思享会暨保险业数字化峰会在成都召开。在经过案例征集、专家评审、网上公示等环节后,长生人寿“新个险理赔系统”从众多入围项目中脱颖而出,在本届峰会设立的中国数字化转型与创新评选中荣获“保险行业数字化专项奖”。

本届峰会由中央财经大学中国精算研究院、北京外企科技有限公司、数字产业创新研究中心共同主办,人民日报健康客户端健康保险频道媒体支持。行业领导、高校学者和近百家保险公司高管交流众智,群策群力促进行业价值新成长。


在“数智中国”国家战略背景下,数字经济已成为推动我国经济社会高质量发展的重要动力。保险业作为颇具“数字基因”的服务行业,如何对标“数智中国”进程,用数字化赋能保险业转型与创新,成为各大险企当下聚焦的主要课题。在此背景下,长生人寿亦紧随行业东风,加快部署数智化与智能化转型步伐,并推出“新个险理赔系统”“长生e点通”APP等系列代表性科技产品。

本次获奖的长生人寿“新个险理赔系统”历时10个月的集中研发周期,于2020年4月成功上线并投入使用。该系统研发过程中抛弃了传统架构与设计方式,引入多种创新技术。基于微服务架构平台以及前后端分离技术,极大地提高了系统可复用性和灵活性;在UI设计方面,通过理赔首页的驾驶舱设计提高了决策效率;支持多渠道受理客户理赔申请,在确保理算准确性的同时提高了业务无纸化率,极大地提升了工作效能和客户服务感受。


新个险理赔系统的成功上线,进一步夯实了长生人寿的客户运营和服务基础,是长生人寿数智化建设道路上的重要里程碑。

近年来,在“一体三翼”高质量发展新战略引领下,长生人寿持续深化战略转型,聚焦价值成长,夯实发展地基,围绕中后台部门有效开展精细化管理,在科技等细分领域收获累累硕果。2021年4月,长生人寿历时4个月集中研发的“长生e点通”APP凭借优秀的创新设计理念和功能,斩获2021“金保奖”年度最佳保险APP产品创新奖。此外,早在2019年,长生人寿就已取得“智能核保”、“微信积分商城系统”等六份计算机软件专利证书,以此不断完善并强化智能化管理框架,持续提升公司运营效率与客户服务水平。

此外,长生人寿还与中科软、复深蓝软件、UCloud、耸智科技、合合信息、绿盟科技、新致软件等国内领先的科技企业建立合作,在保障信息安全、提升业务效率的同时大大优化了用户体验。在长生人寿与一众合作伙伴的共同努力下,长生人寿新一代个险理赔系统和云智能理赔系统、互联网保险销售行为可追溯系统、保单电子化回访系统、新智能双录平台以及新个险微信理赔服务功能陆续上线,微信展业系统新增多项功能,微信保全新增合同补发及万能账户部分领取功能,为客户提供更人性化、更便捷的服务体验。

在数字经济的浪潮下,长生人寿正持续精耕细作科技领域的创新赋能,进一步加强销售端与服务端的信息化平台建设,同时不断优化信息安全管理工作,力争早日建设成为数字化管理与经营的标杆险企,从而为保险业数字化转型和服务创新贡献绵薄之力,助力行业“提质升级”与高质量转型新常态。

长生人寿保险有限公司成立于2003年9月,总部位于上海市。公司股东包括中国长城资产管理股份有限公司、日本生命保险相互会社和长城国富置业有限公司三家大型国内外知名企业。在“新长生·新征程”道路上,长生人寿始终秉承“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念,锐意推进价值转型与合资特色发展战略,致力于“成为市场上最受客户信赖的寿险公司”。

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